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48小时换新及90天无忧升级说明

 

尊敬的用户:

感谢您选择北京盟创科技有限公司(以下简称盟创)所代理销售的产品,为提高您的使用体验,我们针对EVGA电源推出盟创48小时换新及90天无忧升级的增值服务:

l48小时换新

我们承诺,在您购买EVGA产品后的第一年内,凡属在正常使用下由于产品本身质量问题引起的硬件故障,经盟创检测确认为故障品,我们会在收到您故障品后的48小时内为您做换新处理。

l90天无忧升级

我们承诺,在您购买产品90天以内,在产品可以正常工作使用的情况下,如您觉得产品在性能上未能达到您使用的需求,经盟创确认为可升级品,我们将为您购买的产品提供一次升级服务,您只需补足原购买产品与升级后产品的零售差价,将可以得到一款更高性能的产品,满足您的使用需求,具体可升级的产品型号请咨询客服人员。

l服务申请流程

1、登录盟创官网http://www.timesrunner.com.cn,进入客户支持-售后服务-EVGA电源换新/升级服务,点击客服系统登录,登录盟创RMA系统进行用户注册,请提供真实有效的注册信息。

2、注册后进入系统,点击产品注册添加产品,请注意填写正确的产品序列号和型号等必要信息内容,并上传清晰的产品购买凭证图片保存。

3、对于90天无忧升级的产品,如您无法提供有效的产品购买凭证,我们将以序列号所对应的出货时间120天以内的产品作为享受此无忧升级服务的最大时间范围。

4、当您需要相关服务时,登录系统填写返修申请,添加您需要返修的已注册产品及相关信息,提交客服审核,根据系统提示完成后续服务流程。

5、服务过程中遇到任何疑问,可随时拨打盟创客服热线400-600-4658进行咨询。

l服务范围限制

1、以上服务内容仅提供给购买盟创出货产品的最终个人用户。

2、具体参加此增值服务活动的品牌及产品请咨询客服人员。

3、90天无忧升级的产品的升级差价不受市场促销活动价格影响。

4、以下情况不在服务范围内:

1)非盟创授权的渠道及经销商出货的产品。

2)超出产品所规定质保期或超出正常物流服务区域范围的产品。

3)无法提供有效的产品购买凭证,产品序列号与实物不符或产品标签无法辨识,或根据序列号判断产品出货日期已经超过120天。

4)申请90天无忧升级的产品,但无法提供产品完整包装及附件的。

5)产品存在人为损坏,私自拆装,腐蚀或存在工作在非正常环境下造成的故障。

6)经技术人员鉴定,判定产品为仿制,伪造,假货的产品。

7)连接使用未经过原厂验证或授权的配件,软件或设备导致的损坏或存在兼容性问题的。

8)因天灾等不可抗力因素损坏或人为使用不当造成故障的产品。

9)经盟创客服人员判断,非最终用户提交的申请。

l其他

EVGA及北京盟创科技有限公司保留对本服务的具体内容拥有最终解释及更新之权利。

 

 

 

    

 

北京盟创科技有限公司

2018年9月


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